Политика возврата средств

ИП Тактаров Георгий Викторович стремится обеспечить высокое качество услуг и прозрачные условия возврата средств. Ниже описаны правила и процедуры для возврата оплаты за услуги персонального сопровождения.

1. Общие условия возврата

1.1. Возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных настоящей политикой.

1.2. Возврат осуществляется на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата.

1.3. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

2. Возврат за разовую сессию ("Один Дизайн Эмоций")

✅ Возврат возможен:

  • До начала сессии: Полный возврат (100%) при отмене не менее чем за 24 часа до начала сессии.
  • Технические проблемы: Полный возврат, если сессия не состоялась по вине Исполнителя (технические неполадки, отсутствие связи и т.д.).

❌ Возврат невозможен:

  • Отмена менее чем за 24 часа: При отмене сессии менее чем за 24 часа до начала, возврат не производится.
  • Неявка на сессию: При неявке Заказчика без предупреждения возврат не производится.
  • После завершения сессии: Если сессия состоялась и была проведена в полном объеме, возврат не производится.
  • Субъективная оценка: Возврат не производится, если Заказчик остался недоволен результатами после проведенной сессии (качество услуги оценивается объективными критериями выполнения обязательств).

3. Возврат за долгосрочные программы

Квартальное сопровождение (60,000 ₽, 9 сессий)

  • До начала программы: Полный возврат (100%) при отмене не менее чем за 48 часов до первой сессии.
  • После 1-й сессии: Возврат пропорционально не проведенным сессиям (за вычетом стоимости проведенной сессии: 60,000 / 9 = 6,667 ₽ за сессию).
  • После 3-х и более сессий: Возврат не производится, так как программа считается начатой и частично реализованной.

Год трансформации (120,000 ₽, 24 сессии)

  • До начала программы: Полный возврат (100%) при отмене не менее чем за 72 часа до первой сессии.
  • После 1-2 сессий: Возврат пропорционально не проведенным сессиям (за вычетом стоимости проведенных сессий: 120,000 / 24 = 5,000 ₽ за сессию).
  • После 6-ти и более сессий: Возврат не производится, так как программа считается активно реализуемой.

4. Процедура оформления возврата

4.1. Для возврата средств Заказчик должен направить письменное заявление на email:hello@designemotion.ru

4.2. В заявлении необходимо указать:

  • ФИО Заказчика
  • Дату оплаты и сумму платежа
  • Причину возврата
  • Реквизиты для возврата средств (номер карты или банковский счет)

4.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и направляет ответ на указанный email.

4.4. При одобрении возврата средства зачисляются в течение 10 рабочих дней.

5. Исключения

5.1. Возврат не производится, если Заказчик нарушил условия договора оферты (предоставил недостоверную информацию, проявлял агрессию, отказывался следовать рекомендациям и т.д.).

5.2. Возврат не производится за сессии, которые были пропущены Заказчиком без уведомления.

6. Изменение условий

6.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия возврата с обязательным уведомлением Заказчиков.

6.2. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:

Email: hello@designemotion.ru
Telegram: @taktarov

Дата публикации: 10 ноября 2025 г.